1. Kdo služby poskytuje

Asiacon Productions, s.r.o., se sídlem Třeboňská 591/5, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 05439108, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 263429. HoroPC je obchodní značka této společnosti. Společnost není plátcem DPH.

Telefon: +420 732 210 218

E-mail: info@horopc.cz

Kontaktní místo: B. Němcové 719, 252 62 Horoměřice. Slouží jen k osobnímu předání zařízení v čase, na kterém se předem domluvíme. Není to prodejna ani dílna a nemá otevírací dobu.

Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), dozor podle živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad.

V dalším textu píšu v první osobě („já", „opravím") — myslím tím vždy společnost uvedenou výše.

2. Na co se podmínky vztahují

Podmínky platí pro:

opravy, servis, čištění a upgrade počítačů a notebooků (smlouva o dílo),
stavbu počítačů na zakázku a prodej součástek (kupní smlouva),
prodej repasované, tedy použité techniky (kupní smlouva),
obnovu dat (smlouva o dílo),
IT služby a poradenství pro domácnosti a firmy.

Pokud se spolu domluvíme na něčem jiném, než co je tady napsáno, platí naše individuální dohoda. Kde podmínky rozlišují spotřebitele a podnikatele, spotřebitelem je ten, kdo službu objednává mimo své podnikání.

3. Jak vzniká zakázka

Poptávka přes formulář, e-mailem nebo telefonem je nezávazná. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy se dohodneme na rozsahu práce a ceně — potvrzením e-mailem nebo zprávou, případně podpisem předávacího protokolu při převzetí zařízení.

Při převzetí zařízení sepíšu předávací protokol: co přebírám (zařízení, příslušenství, viditelné poškození), jakou závadu popisujete a jak vás zastihnu. Jednu kopii dostanete vy.

4. Ceny

Všechny ceny na webu jsou konečné. Společnost není plátcem DPH, nic se k nim nepřipočítává.

Diagnostika je zdarma, pokud po ní následuje oprava nebo upgrade. Když se rozhodnete opravu nedělat, účtuji diagnostiku 490 Kč. Tuto cenu vám řeknu předem, než zařízení převezmu.
Cena opravy se vždy dozvíte předem, po diagnostice. Bez vašeho souhlasu nic neopravuji ani neobjednávám.
Když se během práce ukáže, že oprava bude dražší, než jsme se domluvili, ozvu se a bez vašeho souhlasu nepokračuji.
Hodinová sazba platí ve všední dny od 10:00 do 16:00. Práci mimo tuto dobu a o víkendech účtuji podle sazby „mimo pracovní dobu" v ceníku, a to jen po předchozí domluvě.
Svoz po Praze a okrese Praha-západ je zdarma.
Slevy: 40 % z ceny práce pro držitele průkazu ZTP/P, 20 % pro seniory. Slevy se nevztahují na hardware a software.

Aktuální ceny najdete v ceníku.

5. Platba

Platí se po dokončení zakázky, při předání zařízení, nebo převodem na účet na základě faktury — podle domluvy. U dražších součástek, které objednávám přímo pro vás, mohu požádat o zálohu. O záloze se vždy domluvíme předem.

6. Termíny

Většinu oprav dokončím do druhého pracovního dne od převzetí. Pokud je potřeba objednat součástku, připočítává se doba jejího dodání. Termín vám řeknu při domluvě ceny. Jde o odhad, ne o pevně sjednaný termín, pokud se výslovně nedomluvíme jinak.

7. Vaše data v zařízení

Při opravě pracuji s daty v zařízení jen v rozsahu, který je nezbytný pro opravu a její ověření. O obsahu zachovávám mlčenlivost.

Před předáním zařízení doporučuji data zálohovat. Při některých závadách, hlavně u vadných disků, může dojít ke ztrátě dat i při správném postupu. Pokud je takové riziko, upozorním vás předem. Když si zálohu nemůžete udělat sami, udělám ji na vaši žádost jako samostatnou službu.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

8. Obnova dat

Výsledek obnovy dat nelze předem zaručit. Po diagnostice vám řeknu, jaká je šance a kolik bude obnova stát.
Pracuji vždy z kopie, ne přímo z původního nosiče.
Mechanicky nebo elektronicky poškozené disky neopravuji. Po dohodě je předám specializované laboratoři. Laboratoř určuje cenu i termín sama a nosič jí předám jen s vaším výslovným souhlasem.
Obnovená data předám na nosiči, na kterém se dohodneme. Své pracovní kopie po předání bez zbytečného odkladu smažu, nejpozději do 30 dnů.

9. Převzetí hotové zakázky

Až bude zakázka hotová, dám vám vědět a domluvíme se na předání — svozem, nebo na kontaktním místě.

Pokud si zařízení nepřevezmete, postupuji podle § 2609 občanského zákoníku: nejdřív vás upozorním a dám vám přiměřenou dodatečnou lhůtu. Teprve po jejím marném uplynutí mohu věc prodat na váš účet.

10. Repasovaná (použitá) technika

Repasovaný počítač je použité zboží. Vždy to u nabídky i na dokladu uvádím.
U každého kusu popíšu jeho stav — kosmetické vady, stav baterie, co bylo vyměněno.
Za vady, které odpovídají míře dřívějšího používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí, neodpovídám.
Doba pro uplatnění vad u použitého zboží je uvedena u nabídky a na faktuře — vždy nejméně 12 měsíců od převzetí. U většiny repasovaných počítačů je to 24 měsíců. Údaj na faktuře je součástí kupní smlouvy. Pokud na faktuře žádná doba uvedena není, platí 24 měsíců.

11. Vady a reklamace

Jak uplatnit vadu opravy nebo zboží, v jakých lhůtách a jak reklamaci vyřídím, popisuje reklamační řád.

12. Odstoupení od smlouvy (jen pro spotřebitele)

Pokud jste spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku (telefonem, e-mailem, přes formulář) nebo mimo obchodní prostory (například u vás doma při svozu), máte právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů:

u služby (oprava, servis, obnova dat) ode dne uzavření smlouvy,
u zboží (součástky, repasovaný počítač) ode dne, kdy jste zboží převzali.

Stačí mi poslat jakékoli jednoznačné prohlášení — e-mailem na info@horopc.cz nebo dopisem na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte.

Když odstoupíte, vrátím vám do 14 dnů všechny peníze, které jsem od vás přijal, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. U zboží mohu platbu vrátit až poté, co mi zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Kdy právo na odstoupení nemáte nebo zaniká (§ 1837 občanského zákoníku):

Pokud jste výslovně požádali, abych s prací začal ještě před uplynutím 14denní lhůty, a služba už byla úplně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká. Před zahájením práce vás na to upozorním a požádám o potvrzení.
Pokud odstoupíte ve chvíli, kdy je služba poskytnutá jen zčásti, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co už bylo uděláno.
Počítač sestavený na míru podle vaší individuální specifikace vrátit nelze. Neplatí to pro hotové sestavy, které nabízím všem.
Neodkladná oprava, o kterou jste výslovně požádali u vás doma.

13. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám nepodaří vyřešit spor dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz.

14. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky mohu změnit. Pro již uzavřené smlouvy platí vždy znění účinné v den jejich uzavření.

Tyto obchodní podmínky platí od 1. 10. 2026.

Obchodní podmínky